Política de Devolución y Cambios en Awa

En Awa queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para realizar cambios o devoluciones, garantizando tu tranquilidad.

Cambios: ¿Cuándo y Cómo?

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido. Para que el cambio sea posible, el producto debe cumplir con estas condiciones:

Sin uso
En perfectas condiciones
Con etiquetas originales
En su packaging original

Los motivos para cambiar pueden ser:

Cambio de talle
Cambio de color
Cambio por otro producto disponible en stock

Productos en promoción

Si compraste un producto en sale, promociones especiales o liquidación, podés cambiarlo solo por otros productos en promoción y según disponibilidad.

Costos de envío para cambios

El primer envío corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla.
En caso de falla de fabricación, Awa se hace cargo de los costos de envío.

Devoluciones: ¿Qué Hacer si hay un Problema?

Si recibiste un producto con falla o distinto a lo solicitado, podés solicitar la devolución dentro de las 72 horas de recibido el pedido. Para eso, escribinos a [email protected] con:

Número de pedido
Fotos del producto
Descripción del inconveniente

Una vez evaluado, te ofreceremos:

Reintegro del dinero (por el mismo medio de pago)
O reemplazo del producto

Productos con falla

Aunque revisamos cada prenda antes de enviarla, si detectás un defecto de fabricación, no dudes en contactarnos con la información mencionada arriba.

Cómo contactarnos

Estamos para ayudarte a través de:

Email: [email protected]
Instagram: Awa
WhatsApp: 221476897 o 2214941835

Te responderemos rápido para que puedas resolver tu consulta sin problemas.

Recordá que Awa se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Queremos que tu experiencia sea siempre positiva, y por eso estamos comprometidos con un servicio cálido y transparente.